BCM maakt nu deel uit van Kraken.

Alle accounts zijn gemigreerd naar Kraken. Als je je account niet vóór de deadline hebt gemigreerd, kun je nog steeds toegang krijgen tot je tegoeden op het Kraken-platform.

Kraken support

Chat

De snelste manier om een probleem op te lossen is door via de website of via de app te chatten.

Telefoon

Wil je liever telefonisch contact? Bel ons en spreek met een van onze specialisten.

Email

Iets specifieks? Stuur ons een e-mail en we nemen contact met je op.

FAQ's

Wat betekent dit voor BCM-klanten die in Nederland, België of andere landen wonen?
Nederland of België: Jouw tegoeden worden overgedragen aan Kraken als onderdeel van de overname, en je kunt toegang krijgen tot Kraken met dezelfde inloggegevens als je BCM-account.

Na 7 januari worden je tegoeden gemigreerd en binnen enkele dagen zichtbaar in je spotbalans .Let op: Sommige tegoeden die op BCM genoteerd staan, worden niet ondersteund door Kraken. Zie de volledige lijst hier.

Niet-ondersteunde tegoeden van gemigreerde klanten die vóór 7 januari niet zijn opgenomen, worden verkocht tegen de gemiddelde marktprijs en het bedrag wordt bijgeschreven op je Kraken-spotbalans.

Andere landen: Als je niet in Nederland of België woont, wordt je BCM-account gesloten. Eventuele tegoeden die in je BCM-account achterblijven, worden verkocht voor fiatgeld. Als dit op jou van toepassing is, kun je na 7 januari 2025 contact opnemen met de ondersteuning van Kraken om je tegoeden op te vragen.
Wat gebeurt er met mijn gesloten BCM-account?
Vanaf 7 januari 2025 wordt je BCM-account voor klanten in Nederland en België gesloten en gemigreerd naar Kraken. Alle niet-ondersteunde tegoeden worden verkocht voor fiatgeld, en het bedrag wordt bijgeschreven op je Kraken-spotbalans.

Als je het migratieproces niet hebt voltooid, kun je nog steeds toegang krijgen tot Kraken met dezelfde inloggegevens als je BCM-account. Log hier in om je Kraken-account te bekijken.
Niet-ondersteunde tegoeden
Als onderdeel van de overname van BCM door Kraken worden sommige tegoeden die beschikbaar waren op BCM niet ondersteund op Kraken. Niet-ondersteunde tegoeden van gemigreerde klanten die vóór 7 januari niet zijn opgenomen, worden verkocht tegen de gemiddelde marktprijs en het bedrag wordt bijgeschreven op je Kraken-spotbalans.